Na ValeMarket Digital, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja realizada, o produto deverá ser enviado:
Após o recebimento e a análise das condições do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento assim que identificar o problema.
Após a análise do caso, a ValeMarket Digital adotará a solução adequada, conforme previsto na legislação vigente, podendo realizar a troca do produto, o reembolso ou outra medida aplicável.
Se a embalagem estiver violada ou o produto apresentar avarias causadas durante o transporte, recomendamos que o cliente recuse o recebimento. Caso a avaria seja identificada após a entrega, entre em contato conosco o mais breve possível.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato por um de nossos canais oficiais de atendimento e informe:
Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para conclusão poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do meio de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nossa loja.
E-mail: [email protected]
Telefone / WhatsApp: (47) 99202-6794
